Удаление аккаунта и данных
Приложение: Roomi. Вы можете в любой момент попросить удалить аккаунт Roomi и все связанные с ним данные: в приложении или сообщением, если приложения на телефоне уже нет.
Способ 1. Запрос в приложении
- Откройте Roomi на телефоне или в браузере и войдите.
- Откройте меню и выберите «Настройки».
- Откройте раздел «Аккаунт».
- Нажмите «Запросить удаление аккаунта».
- При желании укажите причину (необязательно) и нажмите «Отправить запрос».
- Вы увидите подтверждение, что запрос принят. Больше ничего не нужно.
Способ 2. Напишите нам
Если войти уже не получается, напишите нам в Telegram: Telegram
- Скажите, что хотите удалить аккаунт Roomi.
- Укажите адрес почты, на который зарегистрирован аккаунт.
- Мы подтвердим запрос с вами и удалим данные в тот же срок, не позднее 30 дней.
Что происходит после запроса
- Запрос зарегистрирован. Пока он не обработан, аккаунт работает как обычно.
- В течение 30 дней мы обрабатываем запрос: аккаунт и его данные удаляются разом и восстановлению не подлежат.
- Передумали? Напишите нам в Telegram. Пока запрос не обработан, мы его отменим.
Что удаляется
Удаляется полностью и безвозвратно:
- Ваш аккаунт и профиль: имя, адрес почты, телефон, пароль
- Объекты: адреса, описания, цены и правила проживания
- Брони и вся их история, включая закрытые даты
- Данные гостей, внесённые в брони
- Подключения площадок и их токены доступа
- Уборщицы, задачи на уборку и настройки замков
- Токены пуш-уведомлений ваших устройств
- Сам запрос на удаление
Что остаётся и на какой срок
| Что удаляется | Зачем | Срок хранения |
|---|---|---|
| Записи о платежах, если вы платили | Бухгалтерия и налоговое законодательство | Срок, которого требует закон, затем удаляются |
| Служебная запись в журнале администратора о том, что удаление произошло: внутренний номер и дата | Подтверждение, что запрос выполнен | Хранится бессрочно, персональных данных не содержит |
| Технические журналы ошибок сервера | Разбор сбоев, в них только технические данные об ошибке | Не дольше 7 дней, удаляются автоматически |
Данные удалённых аккаунтов мы не передаём третьим лицам и не используем для рекламы.
Вопросы
Любой вопрос об удалении аккаунта или о персональных данных - напишите нам в Telegram. Telegram